Существует несколько причин, из-за которых смартфон Asus перезагружается. Поломки разделяются на программные и аппаратные. Самопроизвольная перезагрузка обычно связана с ошибками в работе софта – операционной системы и программного обеспечения. Рассмотрим причины сбоя и рекомендации СЦ по его предотвращению:
Смартфон Asus перезагружается, если печатная плата неисправна. Повреждение происходит в результате падения, ударов, попадания влаги под корпус, резких перепадов напряжения. Asus имеет пластиковый корпус и пленку на дисплее – подобная защита не позволит избежать серьезных повреждений после падения. Типичные симптомы неисправности: девайс не включается, к телефону не подключаются внешние носители или Asus работает некорректно, зависает, перезагружается. Выходом из ситуации станет перепайка элементов платы либо полная замена детали.
Смартфон Asus, помимо общепринятых Android и Windows Phone, обладает собственной ОС – ASUS ZenUI. Она была написана на основе четвертого Андроида. Благодаря ей пользователь может персонализировать гаджет в зависимости от предпочтений. ОС имеет ряд особенностей, которые упрощают работу:
Перечисленные программы по умолчанию стоят в списке автозапуска. Прибавить к этому десяток других активных приложений, и в результате смартфон начнет перезагружается. Несмотря на антивирусную программу Trend Micro, которая уже встроена в систему, в смартфоне могут появляться вирусы. Атака вредоносных программ приводит ошибкам: смартфон перезагружается, медленно работает, зависает, выключается. Решение проблемы – удаление ненужных программ, чистка от вирусов, перепрошивка в условиях СЦ.
Автономность устройства Asus в среднем насчитывает 10 часов в режиме «нон-стоп». Часто батарея выходит из строя в результате естественного износа – гаджет служит от 2 до 3-х лет. После чего потребуется замена комплектующей. Помимо естественного износа, батарея выходит из строя после механических повреждений, попадания воды, резких перепадов напряжения. Тогда рекомендуется замена неисправного аккумулятора на новый.
В смартфонах на базе Андроид возникает нехватка памяти. Если не обращать внимание на предупреждения, мобильный перестанет включаться. В современных девайсах существую RAM (ОЗУ), IS и MicroSD. RAM (ОЗУ) – запоминающее устройство весом 1 Гб. Пользователи называют ее «стираемой», потому что она активна только во включенном режиме. Если ее не хватает, сотовый работает медленно или перезагружается. IS – внутренняя часть встроенного накопителя, которая отвечает за установку приложений. MicroSD – это чип, который вставляется в специальный слот мобильного. Он нужен для увеличения объема запоминающего устройства. В Asus чип имеет объем 8 Гб. Если память заполнена, нужно очистить все виды запоминающих устройств, иначе проблема не исчезнет.
При первых же симптомах неисправности (если смартфон Asus перезагружается) лучше сразу довериться сотрудникам Сервисного центра Асус. Опытные инженеры выявляют проблему за 1–2 часа. Продолжительность ремонта зависит от сложности и особенностей конструкции. Гарантия на запчасти от производителя – до 3-х лет.
Для профилактики рассматриваемой поломки эксперты рекомендуют соблюдать правильный режим разрядки-зарядки: не оставлять девайс заряжаться на ночь, держать заряд на уровне 40–80%, не допускать падения уровня энергии до нуля и не заряжать гаджет чаще одного раза в день. Сотовому пойдут на пользу профилактические читки от вирусов (не загружайте файлы из непроверенных источников) и внимательное отношение пользователя.
Каждый второй пользователь задавался вопросом: «Почему Asus Zenfone 2 зависает (тормозит)?» И несмотря на бесконечные усовершенствования ПО, новинки оптимизирующих приложений и прочее, со временем проблема все равно всплывает. Рассмотрим внимательнее некоторые из причин некорректной работы и способы их устранения:
Операционная система Android 5.0 Lollipop в смартфоне Asus Zenfone постоянно обновляется. Причем, это касается не только ОС, но и приложений. Ведь со временем, производители выпускают обновленные версии, которые привлекают внимание избалованного пользователя. В новых модификациях делается ударение на внешний вид и функционал. При этом, нет гарантии, что устройство заработает быстрее. Тот же блокнот SuperNote, в котором можно писать от руки, "тяжелее" своего собрата. В результате появления энергоемких и многофункциональных программ, смартфон зависает или попросту тормозит. Решение – отказ от изданий Андроида, переход на альтернативную ОС.
Популярное мнение, что неактивные приложения не потребляют ресурсы смартфона – ошибочное. Некоторые программы загружаются автоматические во время включения смартфона. При этом, используются ресурсы процессора, аккумулятора и засоряется память девайса. К примеру, живые обои и прочие виджеты, которые не являются обязательным условием для использования девайса.
Проблема решается легко: отключить живые обои и прочие «фишки», удалить лишние фоновые приложения, удалить ненужные программы. Для детальной чистки инженеры рекомендуют воспользоваться программами Disable Service и Autostarts.
Несмотря на то, что в смартфоне Asus Zenfone 2 ресурсы оперативной памяти по желанию увеличиваются до 64 ГБ, даже ее не хватает. В результате смартфон зависает или тормозит во время работы, загрузки файлов, игр, при включении. Так устроены накопители, которые замедляют функционал, из-за переизбытка информации. Для нормальной работы смартфона важно, чтобы четверть памяти была свободна.
Смартфоны под управлением Андроид используют накопители SSD или eMMC в качестве памяти для записи данных. Особенность заключается в том, что постоянный процесс удаления или записи информации приводит к падению производительности устройства. Чтобы избежать подобной проблемы используется функция TRIM, которая автоматически чистит только те ячейки, которые теоретически свободные, но на практике содержат данные. В смартфоне Asus Zenfone пятый Андроид, который оснащен этой функцией по умолчанию.
Незаметные подтормаживания, которые не мешают пользователю, устраняются путем перезагрузки. Если же Asus Zenfone 2 серьезно тормозит или зависает на заставке – обратитесь за помощью в специализированный сервис Асус.
У некоторых пользователей происходит сбой работы в ASUS ZENFONE, когда они играют в игры или другие подобные приложения. Это также может произойти из-за несовместимости этого приложения с процессором или программным обеспечение и ASUS, но не стоит волноваться, потому что многие приложения хорошо работают на этом телефоне, например Facebook, Twitter, Instagram, BBM (BlackBerry Messenger), многие игры и другие приложения.
Если телефон выходит из строя сразу после установки приложения, нужно попробовать “мягкую” перезагрузку и запустить приложение снова. В противном случае придется удалить это приложения, чтобы ASUS ZENFONE снова работал.
В этой статье мы расскажем как перезагрузить Асус Зенфон, если он зависает и что с этим делать.
Что мы должны сделать, когда ASUS ZENFONE зависает посреди игры или работы в приложении? Нам придется сделать “мягкий” сброс, или перезапустить телефон. Так как батарея не всегда съемная, мы не можем перезагрузить Асус, вытащив батарею.
Но не волнуйтесь, потому что мы все еще можем перезагрузить ASUS, нажимая и удерживая кнопку питания 10-15 секунд, пока телефон не выключится сам. Другая альтернатива “мягкому” сбросу или перезагрузке, когда дисплей все еще работают и отвечает на касание пальцем – нажать и держать кнопку питания до 3 секунд, пока не появится всплывающее меню для перезапуска/перезагрузки. Этот процесс “мягкого” сброса не удалит важных данных, устройство просто перезагрузится.
Жесткий сброс может решить проблему с зависание Асуса, так как все будет сброшено по умолчанию. Убедитесь, что батарея заряжена. Включите смартфон. Не забудьте копировать все важные данные, так как все данные будут удаленны.
1. Перейдите в меню: Настройки > Резервное копирование и сброс > Сброс до заводских данных > Сбросить все.
2. Выберите стереть все, чтобы продолжить, и подтвердите, что вы готовы отформатировать ASUS.
Назад 1 из 3 Далее
Смартфон будет продолжать сброс до тех пор, пока не останутся чистые заводские настройки.
Удостоверьтесь, что батарея полностью заряжена. Не забудьте копировать все важные данные. Выключите ASUS.
Ожидайте, пока на дисплее не появится логотип Android, для продолжения одновременно нажмите кнопки увеличения и уменьшения громкости. Тогда мы увидим режим восстановления системы Android. Продолжите сброс до заводских настроек, используя кнопки увеличения или уменьшения громкости, чтобы перемещаться по меню, и кнопку питания вместо ОК или Войти.
Мы увидим меню на ЖК-экране, выберите «Очистить данные/заводские сбросы» («Wipe Data/Factory Reset») с помощью сенсорного экрана или (кнопку громкости, чтобы выбрать и использовать кнопку питания, чтобы подтвердить или ввести) и следуйте меню, которое нужно подтвердить.
С помощью клавиш увеличения и уменьшения громкости двигайтесь вниз, чтобы достичь «Да - Удалить все пользовательские данные».
Телефон начнет форматирование. Это может занять несколько секунд. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ‘reboot system now’.
Назад 1 из 2 Далее
Телефон будет перезагружен через несколько минут.
Телефон работает медленнее обычного? Слишком много приложений запущено одновременно
Если ваш телефон работает медленно или нестабильно, или, что называется, “тормозит”, то у вас, возможно, слишком много приложений работает одновременно. Попробуйте следующие действия, чтобы управиться с приложениями:
1. Очистите недавние приложения, запущенные в фоновом режиме: Нажмите кнопку в нижнем правом углу передней стороны экрана, который напоминает каскадные окна. Оттуда, вы можете или закрыть каждое приложение отдельно, нажав значок “X” справа сверху от каждого окна, или нажать нижнюю правую кнопку с тремя полями и значком “X”, чтобы закрыть все приложения сразу.
2. Используйте “Менеджер автозапуска”, чтобы не дать нежелательным фоновым процессам запуститься после включения: Откройте приложение Менеджера автозапуска. Оттуда вы можете войти в разделы “предварительно загруженные” и “загруженные”, чтобы определить, какие приложения вы предпочли бы не запускать автоматически, и затем подтвердить, что эти приложения настроены для отклонения.
3. Если вы запускаете высокоэффективное приложение, попробуйте включить Режим производительности: Откройте настройки, выберите “Управление энергопотреблением”, а затем выберите “Экономия энергии”. После этого выберите “Производительность”.
Если управление приложениями не помогает решить проблему медлительности телефона, попробуйте перезапустить систему. Для этого нажмите и удерживайте кнопку питания (расположенную наверху телефона) в течение короткого периода времени, пока не появится меню с опцией перезапуска. Если это не работает, вы можете просто нажать и удерживать кнопку питания, пока смартфон не отключится, а затем включить его снова.
