Браузеры. Программы. Социальные сети. Сервисы

Браузеры. Программы. Социальные сети. Сервисы

» » Продвижение книги. Социальные сети и блогосфера как инструменты для продвижения книг Создание и продвижение интерактивных элементов

Продвижение книги. Социальные сети и блогосфера как инструменты для продвижения книг Создание и продвижение интерактивных элементов

Введение в SMM для книжного бизнеса - нового и становящегося все более популярным способа продвижения книжной продукции.

В данной обзорной статье мы рассмотрим основные понятия и инструменты нового и становящегося все более популярным канала продвижения книг - маркетинга в социальных сетях, или просто SMM.

Что такое SMM?

Для начала – что такое Social Media Marketing ? SMM, говоря простым языком, – это маркетинг в социальных (новых) медиа, к которым относятся блоги, социальные сети, форум, сетевые сообщества и т.д. SMM включает в себя комплекс мер, направленных на продвижение в Сети товаров, услуг, компаний, личностей и т.д.

Если говорить об этом инструменте применительно к книжному рынку, то цель SMM – это увеличение числа упоминаний книги и её автора в Интернете, блогах, на форумах, в популярных социальных сетях и специализированных книжных сообществах. Мероприятия по работе в Сети позволяют сформировать позитивный имидж книжного проекта, увеличить количество и качество положительных отзывов и рецензий о книге, активизировать обсуждения и дискуссии читательского сообщества что, в конечном итоге, может способствовать существенному увеличению книжных продаж.

Среди площадок, на которых проводятся SMM-мероприятия для книг, обычно выделяют следующие:

В зависимости от специфики продвигаемого проекта могут использоваться и другие площадки. Например, книгу, для которой снят яркий и запоминающийся видеоролик (так называемый «буктрейлер») можно и нужно продвигать в видеосервисах, в частности, через YouTube.

Этичность и корректность SMM

В первую очередь, не нужно относиться к продвижению в социальных сетях как к некоему «спаму» – агрессивной, назойливой и часто бесполезной интернет-рекламе. Безусловно, сейчас, на первых порах развития отечественного рынка социальных сетей, подобные злоупотребления имеют место, и они уже успели серьёзно дискредитировать SMM.

С другой стороны, необходимо понимать, что аккуратные и заранее продуманные мероприятия в социальных сетях и блогосфере могут положительно повлиять на имидж книжного проекта, увеличить его упоминаемость в Сети, генерировать обсуждения и дискуссии вокруг проекта, что не может не сказаться на продажах книги.

При работе в социальных сетях нужно чётко осознавать главное – ваша задача состоит, прежде всего, в том, чтобы проинформировать целевую читательскую аудиторию о факте выхода книжной новинки, которая может быть ей интересна. В этом смысле SMM мало чем отличается от других, классических и уже привычных маркетинговых инструментов, например, рекламы в СМИ. И поскольку социальная интернет-среда занимает всё больше места в повседневной жизни людей, совершенно логичным и естественным является перенос рекламных методов в Сеть (конечно, с некоторыми корректировками).

Одна из самых распространённых ошибок при проведении мероприятий SMM как раз и состоит в том, что напористые и агрессивные рекламные методы, будучи перенесенными из офлайн в онлайн-среду, могут не только не работать, но нанести ущерб репутации компании или её товару. Телевизионная или радиореклама строится на этих принципах, здесь важно максимально быстро заинтересовать потребителя или сделать так, чтобы он хотя бы обратил внимание на рекламный ролик. В социальных сетях все иначе: пользовательский профиль в «Фейсбуке», «ЖЖ» или «В контакте» – это «частная» территория, агрессивное вторжение на которую, скорее всего, будет воспринято «в штыки».

В этой связи можно выделить самую часто встречающуюся некорректную онлайн-стратегию при продвижении книжных проектов - массовый постинг положительных рецензий и отзывов на книги, назойливый «масс-фолловинг» (термин из twitter-среды, означающий массовое добавление аккаунтов в друзья; также часто под эти термином понимают покупку «друзей» в социальных сетях за деньги), неестественно высокие оценки прочитавших книгу, да и само количество этих самых рецензий и оценок. (Совсем недавно в Интернете воплощался в жизнь подобный ошибочный сценарий продвижения одной книги по маркетингу, когда количество отзывов в интернет-магазинах в десятки раз превышало среднее число рецензий на подобные книги, а сами отзывы были содержательно практически неотличимы друг от друга).

Каковы общераспространенные инструменты работы с социальными сетями и блогами?*

Создание и продвижение сообществ бренда/товара/персоны:

  • продвижение в закрытых социальных сетях;
  • продвижение контента в узкотематических социальных сетях;
  • продвижение новости на сервисах социальных новостей (News2, Newsland и т.д.);
  • создание собственной социальной сети;
  • привязка бренда к географической точке на гео-сервисах (GoogleMaps, Foursquare и т.д.);
  • продвижение через Google Buzz; (первый опыт корпорации Гугл по созданию собственной социальной сети)
  • продвижение через FriendFeed; (агрегатор новостей из новых медиа, собирающих на одном сайте сразу несколько новостных потоков)
  • продвижение через мобильные социальные сети;
  • продвижение через рекомендательные социальные сети.

Создание и развитие собственных информационных площадок:

  • ведение и продвижение корпоративного блога;
  • SMO-оптимизация блога; (внедрения на сайт ряда инструментов, позволяющих активно использовать информацию с него в социальных медиа – например, кнопка «Мне нравится» в Facebook)
  • интеграция корпоративного сайта с социальными сетями;
  • создание брендированных фонов для оформления своих сообществ и блогов (Твиттер, YouTube и т.д.);
  • написание гостевых постов для близких по тематике блогов;
  • кросспостинг ключевых постов блога в социальные сети;
  • инициация размещения закладок на сайт в сервисах социальных закладок;
  • RSS-маркетинг;
  • ведение и продвижение корпоративного твиттера;
  • развитие собственного хэш-тега в твиттере; (сообщения, отмеченные хеш-тегом, можно быстро отфильтровать – так обычно продвигается какое-то событие, которые может заинтересовать множество пользователей)
  • организация промо-акций в твиттере;
  • создание и продвижение собственного списка Твиттер-каналов, связанных с брендом;
  • публикация статусов на Facebook;
  • запись и продвижение подкастов на подкаст-директориях; (подкасты: видео- или аудиоматериалы, своего рода медиастенограмма)
  • ведение и продвижение видеоблога;
  • создание онлайн-ТВ;
  • создание системы продаж через социальные сети;
  • построение партнёрской системы в социальных сетях.

Продвижение контента

  • написание статей для Wikipedia;
  • внедрение тематических ссылок в существующие статьи на Wikipedia»
  • продвижение фото на фотоагрегаторах;
  • продвижение аудиоконтента;
  • продвижение презентации в социальных сетях (SlideShare и т.д.);
  • написание и распространение социальных релизов;
  • размещение на сайте (блоге) уникального бесплатного контента (например, электронной книги);
  • отмечание пользователей на промо-контенте. (например, на фототчете о презентации книги, можно отметить читателей, которые заинтересованы в этой новинке)

Проведение интерактивных акций:

  • проведение вебинаров;
  • проведение виртуальных флэшмобов;
  • участие в эстафетах, конкурсах и флэшмобах в блогосфере;
  • проведение опросов, связанных с брендом;
  • предоставление эксклюзивных условий использования продукта для участников сообщества или подписчиков блога (скидки, бесплатные занятия и т.д.);
  • инициация пользователей генерировать контент, связанный с брендом;
  • проведение в сообществе консалтинговой акции с экспертом;
  • проведение открытой акции тестирования для участников тематических коммьюнити;
  • организация и проведение игр в социальных сетях.

Создание и продвижение интерактивных элементов

  • создание и развитие промо-приложений;
  • Product Placement в промо-приложениях;
  • создание «филиалов» интернет-магазинов в приложениях для социальных сетей;
  • распространение виджетов. (вспомогательная мини-программа, которую люди могут установить на своем сайте или блоге – например, обновляемый цитатник или списки новинок издательства)

Вирусный маркетинг

  • создание и распространение «мемов» (цитат, разносящихся по Интернету);
  • создание и распространение вирусных инфоповодов;
  • создание и распространение вирусного контента; (таким контентом, может быть, например, забавный видеоролик, который опосредованно рекламирует книжную новинку)
  • создание вирусных сайтов. (примером может служить сайт движения «Воины креативы», рекламируемый в рамках вирусной кампании книжного проекта «Американское сало»)
  • таргетированная реклама в социальных сетях;
  • медийная реклама в социальных сетях;
  • размещение объявлений в социальных сетях;
  • использование бирж платных постов в блогах;
  • использование бирж агентов в социальных сетях;

Коммуникативная активность

  • общение с аудиторией на форумах;
  • организация горячих линий на тематических коммьюнити;
  • нейтрализация негатива на коммуникационных площадках;
  • организация консалтинговых акций на коммуникационных площадках;
  • скрытый маркетинг;
  • продвижение на сервисах вопросов-ответов;
  • публикация статей на коммуникационных площадках;
  • создание системы клиентской поддержки в социальных сетях;
  • постоянное представительство сотрудника или секретаря бренда на популярном тематическом коммьюнити.
  • вывод информации в топ «Главные темы дня» «Яндекс.Блогов»;
  • вывод поста в топ Livejournal;
  • повышение блога в рейтинге «Яндекс.Блогов»;
  • вывод ссылки на сайт на сервисах социальных закладок;
  • вывод поста в независимые топы популярных записей на основе API «Яндекс.Блогов».

(*прим. - при подготовке данного раздела использованы материалы сайта seowrite.ru)

Самостоятельно или с помощью посредников?

Как проводить SMM-мероприятия: поручать эту задачу сотруднику отдела маркетинга или отдавать услугу на аутсорсинг ?

Однозначного ответа нет и быть не может – всё зависит как от размеров компании, так и от специфики конкретного книжного проекта. Безусловно, если издательство обладает собственным штатом маркетологов, имеет смысл самостоятельно попробовать этот новый рекламный канал – по крайне мере, для текущих новинок, в продвижение которых не закладывается мощный рекламный бюджет. Другим плюсом такого подхода является то, что никто, кроме сотрудников издательства не знает о книге лучше, и никто другой не сможет так впечатляюще поведать Сети о новинке. В этом плане хотелось бы порекомендовать привлекать к SMM не только маркетологов, но и непосредственных редакторов, работавших над её выпуском – именно они являются знатоками в содержании книги и её конкурентных преимуществах.

Во втором случае, когда издательство не может позволить себе содержать рекламный отдел, а текущий объём обязанностей штатных сотрудников не дает возможности вменить им ещё одну, причём ресурсозатратную, функцию, выход только один – обратиться к агентствам, специализирующимся на рекламе и продвижении в Интернете. Если, конечно, компания хочет шагать в ногу со временем и не собирается игнорировать значимость новых медиа.

Кроме того, в любом случае стоит обращаться к специалистам по SMM при планировании рекламной кампании приоритетного для издательства проекта, в продвижение которого изначально закладывается большой бюджет. В этой ситуации риск будет неоправданным, так как некорректно осуществляемые SMM-мероприятия могут нанести имиджу книжного проекта непоправимый вред. В случае с приоритетными проектами настоятельно рекомендуется воспользоваться услугами профессионалов, имеющих соответствующий опыт и компетенцию работы с новыми медиа.

Книжный бизнес – это довольно непростое занятие. Эта ниша уже как минимум несколько лет является очень высоко конкурентной. Наряду с пластиковыми окнами и бытовой техникой продажа книг и дисков – бизнес не для слабонервных. Но, даже в этой нише можно заработать. Как? Мы и постараемся подумать с вами вместе, правда?

Вы продаете не книги, а что-то другое. Многим предпринимателям сложно отделаться от ощущения того, что они продают товар. Но в случае с книгами, бытовой электроникой и фирменной одеждой вы точно продаете не товар. А что же? Ощущение, выгоду от сотрудничества с вами, эмоции, оперативную доставку от любой суммы заказа и так далее. Книги – это самый стандартизированный товар. Вам остается теперь из кожи вон лезть ради того, чтобы доказать потребителю, что вы лучше, чем ваш конкурент! А как вы можете это доказать? Целым арсеналом способов!

Давайте подумаем над этим.

1. О чем говорит ваш сайт? Простота заказа (буквально в два клика) — это самое мощное маркетинговое средство, но этого не достаточно. У клиента есть еще ожидания. Первое, что приходит в голову клиенту когда он выбирает, в каком книжном магазине сделать заказ, – цена. Скидки, бонусы, подарки… Вот что должно предлагаться клиенту для удержания внимания к товару.

2. Доставка – это и есть весь бизнес электронной коммерции. И вряд ли кто-то станет утверждать обратное. При продаже стандартизированных товаров сроки доставки – это чуть ли не единственный способ заполучить клиента. У вас всего один пункт выдачи товара и вы не можете оперативно делать доставку в другие города и регионы? Воспользуйтесь этим! Вы можете использовать свое локальное местоположение для того, чтобы наладить отличную систему доставки в день заказа в каком-то одном городе. И не пользоваться при этом услугами почты. Курьерская мгновенная доставка товара в тот же день, когда был сделан заказ, – это чуть ли не единственный способ получить клиента в сверх конкурентной нише книжного бизнеса. Сделать это нелегко, но вы ведь знали, с какими конкурентами вам придется иметь дело на этом рынке, правда?

3. Создание собственного книжного клуба. Клуб любителей чтения – отличная идея для небольшого проекта. Учитывая то, что ваши конкуренты пока заняты разбором ошибок при использовании контекстной рекламы, актуализацией клиентских баз данных и составлением новых коммерческих предложений клиентам, у них нет времени на всякие оффлайновые активности. Что ж, а у вас оно должно появиться. Организация местного клуба любителей книг могла бы стать неплохим решением для небольшого книжного интернет-магазина.

4. Организация событий, спонсорство и ивенты. Не обязательно организовывать события, которые как-то напрямую связаны с тематикой чтения или книгами. Можно организовывать и просто культурные или благотворительные мероприятия, а книги по теме найдутся. Спонсорство даже мелких событий может стать отличным способом заявить о себе.

5. Сотрудничество с ресторанами, отелями, кафе. Чашка чая или кофе с книгой давно стали излюбленным развлечением утомленных и жаждущих уюта горожан. Можно использовать это нормальное человеческое стремление к отдыху в сговоре с некоторыми заведениями и провести совместный эксперимент. На сегодняшний день также можно сотрудничать с какими-то творческими пространствами, организовывать с ними мероприятия, библиотеки, чтения и так далее.

6. Электронный буккроссинг. Всем известный обмен книгами можно организовать и с помощью интернета, а пиар от проведения акции пойдет вам на пользу.

Подводя итог всему что было сказано, можно сделать вывод, – стандартные способы продвижения в высоко конкурентных нишах с одинаковыми товарами работают очень слабо. Если вы не гигант рынка и шансов им стать у вас крайне мало, то ваш единственный путь в маркетинге – партизанская война и креатив. Только от вашей смекалки и умения придумывать проекты зависит то, а насколько вы сможете увеличить товарооборот компании. На рынках, где есть лидеры зарабатывать одновременно и сложно, и легко. Легко потому, что маленькие компании сохраняют свою гибкость, они локальные, они более смелые и творческие. И им нужно рисковать, чтобы выживать.

Современное продвижение продукции издательств разрабатывается в результате процесса так называемого аналогового маркетинга, сущность которого заключается в копировании идей конкурентов, их дорабатывании и подстройке под собственный бизнес. Как правило, никаких подлинных инноваций в области маркетинга в издательском бизнесе не наблюдается. Однако данная ситуация обусловлена и спецификой бизнеса.

Одним из главных методов ведения конкурентной борьбы является цена. Однако цена не всегда является инструментом эффективной конкурентной борьбы: стремление снизить цену на продукцию, ценовые войны и ценовой демпинг рано или поздно приведут к ухудшению положения в книжной отрасли в целом при условии, что цена снижается без определенных действий для снижения себестоимости. При этом снижение себестоимости зачастую приводит к ухудшению потребительских характеристик товара: используется менее качественная бумага и краска, страдает технология печати и допечатной подготовки. Это, в свою очередь, отражается на восприятии товара покупателем, ведь современный покупатель, подходя к выбору книги, выбирает не самый дешевый экземпляр, а тот, который приятно держать в руках и удобно читать. Если покупатель желает сэкономить при покупке книги, он скорее всего воспользуется электронной версией интересующего его издания, которую можно приобрести в Интернете, в том числе и бесплатно. Как отмечают эксперты книжного рынка, все чаще на современном этапе традиционные печатные книги приобретаются для коллекционирования, и в будущем данная тенденция продолжится.

Один из путей достижения успеха в конкурентной борьбе заключается в активном продвижении самого издательства, его продукции или авторов. Выделяется три основных направления продвижения на книжном рынке :

  • · Торговое продвижение, ориентированное на книготорговую сеть и библиотеки. Главная цель данных инструментов заключается в установлении партнерских отношений с посредниками - оптовыми и розничными книготорговые компаниями.
  • · Кооперативное продвижение - инструменты, реализуемые совместно издательствами и книготорговыми предприятиями и направленные также на конечного покупателя. Главная цель - убедить покупателя приобрести книгу данного издательства в определенной торговой точке.
  • · Потребительское продвижение - инструменты, ориентированные на конечного покупателя.

Сегодня отмечается отсутствие активной маркетинговой политики среди издательств, в результате чего покупатели недостаточно хорошо знакомы с самим издательством. Окончательное решение о покупке покупатели приобретают в магазине, где на них направлено действие инструментов не от лица издательства, а книготорговца. Конечно, исключением является ситуация, когда книготорговая сеть принадлежит издателю, как в случае издательской группы «Эксмо». В таком случае издатель может устанавливать свои правила в торговой точке, и действие со стороны торговой точки, являющейся элементом в его структуре, не является для него негативным. Данное утверждение особенно справедливо для небольших издательств, реализующих свою продукцию в не принадлежащих им книготорговых сетях и независимых магазинах, которые могут диктовать им свои условия без возможности маркетинговых коммуникаций издателя и покупателя, в результате чего утрачивается связь издательства с потенциальными покупателями.

По данным отчета о состоянии книжного рынка , наиболее предпочтительными с точки зрения издателей и книготорговцев каналами продвижения, позволяющими достичь роста продаж, являются следующие:

  • · Участие автора в тематических шоу и других программах на центральных каналах телевидения и радио;
  • · Публикация интервью автора в прессе;
  • · Приоритетная выкладка и POS-материалы в магазинах;
  • · Участие в выставках и ярмарках;
  • · Реклама в Интернет-пространстве, в том числе баннеры, блоги, работа в социальных медиа.

В рамках того же исследования была произведена оценка значимости каналов маркетинговых коммуникаций в продвижении издательского проекта с точки зрения издателей. Результаты данного исследования представлены в табл. 6:

Таблица 6 - Приоритеты издателей в выборе маркетинговых мероприятий

Канал (средство)

Балл приоритета

Приоритетная выкладка и POS-материалы

Участие в профессиональных и тематических выставках и ярмарках

Презентации книги в рамках PR-мероприятий

Как видно из представленной выше таблицы, наиболее эффективными каналами продвижения продукции сотрудники издательств считают специальные выкладки в магазинах и печатные материалы в местах продаж. Залогом успешной реализации данного инструмента является установление надежных и доверительных отношений с торговой точкой, так как организацией выкладки занимается именно персонал книготоргового магазина. Несомненно, это мощный инструмент влияния на покупателей, посещающих данную торговую точку с целью покупки книги. Расположение изданий на видном месте и сопровождающие их информационные материалы (плакаты, каталоги, буклеты) должно привлечь внимание потенциального покупателя, даже если он посетил магазин с целью покупки определенной книги. Как правило, окончательное решение о покупке покупатель принимает именно в торговой точке, поэтому данный инструмент является весьма эффективным. Из этого следует, что многие издательства, реализующие свою продукцию в определенной торговой точке, претендуют на специальную выкладку и размещение печатных материалов рекламного характера в магазине. Именно в этом звене возникает высокая конкуренция издательств друг с другом - конкурентная борьба за расположение книготорговца. При этом в ход идут разнообразные инструменты - как ценовые (скидки, оплата площади под спецразмещение), так и неценовые (реализация совместных рекламных проектов, выставок, встреч с писателями и тд, объединенные, согласно нашей классификации, в одну группу - стимулирование посредников и торгового персонала).

Стимулирование посредников и торгового персонала относятся к коммуникациям на рынке В2В. Особенностью коммуникаций на В2В рынке является их нацеленность на профессионалов, работающих в определенной сфере или отрасли, и потребляются они с целью получения информации, необходимой для работы . Следует отметить, что корпоративные клиенты не склонны воспринимать информацию, ориентируясь только на эмоции и образы, ими движут, в основном, рациональные мотивы и объективные данные: цены, гарантии, выгоды от совместных проектов. Соответственно, широкая реклама в традиционных каналов в данном случае не принесет желаемого эффекта. Более того, благодаря развитию Интернета посредники могут получить интересующую их информацию самостоятельно.

Одним из главных требований потенциальных партнеров является возможность персональных контактов с целью получения достоверной, своевременной информации, на основании которой они могут принять рациональное решение. В связи с этим резко возрастает роль таких инструментов как личные продажи, встречи, конференции, участие в тематических выставках.

Конкурентная борьба среди на книжном рынке ведется разными методами, в том числе ценовыми и неценовыми. Конечно, в условиях кризисной ситуации ценовая война является одним из первоочередных методов ведения конкурентной борьбы, однако позволить себе участвовать в такой конкуренции могут позволить себе далеко не все участники рынка. Как правило, это крупные организации, способные за счет эффекта масштаба снизит цены, однако остальные издательства не могут тягаться с гигантами. Рентабельность инвестиционных проектов снижается, что в целом отражается на состоянии отрасли. Ценовая война приемлема лишь как временная мера.

Таким образом, конкурентная борьба между издательствами на рынке В2В преимущественно в двух направлениях: за счет ценовых предложений (скидок, бонусов, гарантий поставок - торговое продвижение) и реализация совместных проектов, которые могут принести пользу и издательству, и книготорговой организации (кооперативное продвижение).

Потребительское продвижение издательства ориентировано на рынок конечного покупателя и направлено на повышение узнаваемости и лояльности аудитории.

Объектом продвижения в издательском бизнесе может выступать автор, серия, отдельная книга, литература по определенной тематике, само издательство. Учитывая приоритеты покупателей при выборе книжной продукции, наиболее эффективными издатели считают маркетинговые мероприятия, направленные на продвижение автора: встречи, конференции, презентации, интервью в СМИ. По словам О. Новикова, в кризисные годы, в условиях ожесточенной конкурентной борьбы между участниками издательского бизнеса, издательство «Эксмо» сконцентрировалось на рекламе и продвижении своих авторов, не прибегая к сокращениям маркетингового бюджета. Однако в целом по издательскому рынку зафиксировано сокращение рекламного бюджета на 30%, снижение расходов, в том числе, на участие в ярмарках и выставках на 57% .

Однако большинство издательств самостоятельно не занимаются продвижением на рынке потребителей, отдавая данные функции книготорговым организациям. Именно по этой причине, приходя в магазин, покупатели крайне редко обращают внимание на издателя. Даже различные мероприятия, встречи с авторами, презентации книг организуются силами торговцев, в некоторых случаях, совместно с издателями, что еще раз доказывает невысокий уровень маркетинговой активности издательств на потребительском рынке.

Продвижение книги

Книга как таковая, будучи даже качественным продуктом, может никогда и не найти своего читателя, если ее не «продвинуть» к целевой аудитории должным образом.

Принципы продвижения книги схожи с промоутированием консалтинговой услуги. Наилучшим вариантом является личная презентация автора в местах реализации (аналог семинара). Это не только одномоментный взлет продаж, но и пост-фактум история – видеозапись и фото для соцсетей, диктофонная запись для подкаста, повод для интервью (если на презентацию приглашены журналисты) и отзывы в блогах и микроблогах от присутствующих на презентации.

Хорошим способом продвижения является возможность дать посмотреть товар лицом – несколько глав в свободном доступе.

И просто отлично, когда под продвижение книги придуман специальный пиар-проект. Прочти книгу – разгадай загадку / придумай саунд-трек – получи ценный приз или – консультацию автора, тренинг, бесплатный прием и т.п. Покупая книгу, читатель будет рад получить что-то сверх его ожиданий (дополнительные материалы в электронном виде). Для этого авторы прямо в тексте указывают – напишите письмо с пометкой «из книги» и получите дополнительную информацию.

Цифры, статистика, факты, опыт

– Написание книги может занимать 1 год, а издание – 2. Это нормально.

– В издательском бизнесе царит маркетинг: яркие названия, четкие целевые аудитории, животрепещущие темы. Более того, если есть хорошая «маркетинговая завеса», содержание книги особо неважно. Какими бы уважаемыми рецензентами книга не была оценена, без маркетинговых приемов ценности текст не представляет вообще. Иными словами, книга как инструмент продвижения будет «работать» только тогда, когда над ее раскруткой тоже хорошенько поработают.

– Если вы взялись писать книги серьезно, рассчитывая на растущую известность, благодарности читателей, новых клиентов – точите перья. Эффективны только серии книг. Не пошла первая (а это нормально) – пиши вторую. У меня первая пошла, но вторую все равно решил написать.

– Если вы взялись издать свою книгу, чтобы в любом случае издать – подходите к делу серьезно – пишите ее сами. Иначе ваш «плевок в вечность» может еще долго возвращаться неприятным бумерангом: придется оспаривать не свои мысли, если они были таковыми, оправдываться или тихо уходить от комментариев (например, Леонид Брежнев – «Малая земля» и книги некоторых современных генералов). Откровенность и правда – важны.

– Через книги и книжные серии можно создать себе устойчивый образ Гуру. Известные примеры доказывают нам это: Дэвид Майстер, Гарри Беквит, Том Питерс, Стивен Кови. Думаю, можно по аналогии с термином «self-made man» вводить понятие «self-made-bookman». Есть примеры людей, сделавших себе имя через книги, и в российской практике: Манн, Мелия, Тарасов. По крайней мере, я и многие мои коллеги не знали ничего об этих замечательных людях, пока не прочли их книг. А ведь кто-то узнал о Ходорковском и Невзлине из книги «Человек с рублем», изданной в далеком 1992 году.

– Книгу можно надиктовывать – это дешевле по времени, чем писать. Но хороший редактор может обойтись дорого. В противном случае, начитанные книги (например, Владимир Соловьев) трудно читать – можете потерять аудиторию.

– Пример. 5 минут мыслей в день записываем на диктофон. Это примерно 4 000 знаков с пробелами. Для хорошей книги в жесткой обложке требуется не меньше 400 000 знаков – это 10 условных печатных листов. Итого: за 100 дней можно подготовить текст. Еще столько же займет работа издательства над обложкой, версткой, корректурой и печатью. Итого: 7 месяцев – хорошие инвестиции в то, что будет работать годы, если не вечно. По крайней мере, книга будет вашей визиткой, которую не выкинут сразу после знакомства.

– Норматив Стивена Кинга – 2000 слов в день.

– Если печатаете сами, не увлекитесь погоней за низкой ценой. Можно напечатать и 5000 книг с ценой примерно 30-50 рублей за экземпляр в твердом переплете. Но сможете ли вы все книги сбыть? Может, лучше напечатать 1000 за 100-150 рублей? Смотрите сами.

Таким образом, современная книга – это единство текста, оригинальной подачи материала и личности автора. Плюс правильное и в то же время нестандартное продвижение. Поэтому издание книги интересно издательству как яркий, креативный, цельный PR-проект. Если вы, конечно, не Борис Акунин, Виктор Пелевин или Дмитрий Глуховский, например, то есть Авторы с Именем.

Из книги Бизнес в стиле шоу. Маркетинг в культуре впечатлений автора Шмитт Бернд

Из книги Маркетинг. А теперь вопросы! автора Манн Игорь Борисович

Из книги Анатомия бренда автора Перция Валентин

Из книги Продажи в сфере HoReCa автора Горелкина Елена

Продвижение в формате шоу Праздники, фестивали, вручения премий и другие события принадлежат к сфере event-маркетинга и активно используются в HoReCa – в том числе и потому, что это очень удобно. Есть площадка, есть постоянные посетители, почему бы не быть шоу, тем более с целью

Из книги Рекламная деятельность газет и журналов автора Назайкин Александр

Продвижение на выставке Этот метод для «взрослых», так как выставочные площади сегодня стоят дорого и не всегда себя оправдывают. Тем не менее участие в выставках – определенная «галочка» для крупных игроков, способ продемонстрировать, «кто на рынке главный». Маркетинг

Из книги Арифметика маркетинга для первых лиц автора Манн Игорь Борисович

Из книги Инфобизнес на полную мощность [Удвоение продаж] автора Парабеллум Андрей Алексеевич

C егодня без Интернета не обходится продвижение ни одного продукта, тем более такого высокоинтеллектуального, как книга. Сеть предоставляет исключительные возможности для ознакомления и моментальной покупки либо традиционного бумажного варианта книги, либо её электронной версии. Книги занимают второе место в списке товаров, которые люди чаще всего покупают через Сеть, причём этот сегмент прирастает с каждым годом. В первую очередь это касается рынка электронных книг, объём продаж которых по статистике ежегодно увеличивается втрое.

Социальная активность потребителей книг всё больше переносится в Интернет, где издатель или автор может и должен с ними «встречаться», выстраивать коммуникации и взаимодействие, чтобы успешно представлять и продвигать свои новинки. Уникальное явление – социальные сети читателей, крупнейшие из которых livelib.ru и bookmix.ru. По статистике самих площадок, уже сейчас они объединяют более 140 тыс. читателей. А социальную площадку fantlab.ru, посвящённую исключительно литературе в жанрах фантастики и фэнтези, ежедневно посещают свыше 30 тыс. уникальных пользователей.

Но, несмотря на существующие в Сети читательские платформы, не так-то просто определить их целевую аудиторию. С одной стороны, читатели стремятся объединяться в социальных медиа, чтобы делиться впечатлениями, получать информацию о новинках, рекомендации друзей, и здесь легко получить гомогенную, чётко таргетированную по интересам аудиторию. С другой стороны, на таких ресурсах концентрируется далеко не вся читательская аудитория, основная масса распылена на множестве форумов, групп и сообществ, с каждым из которых требуются свои методы работы.

Кроме этого, на эффективность продвижения книжной продукции влияют и другие отраслевые особенности:

  • слишком короткий жизненный цикл книги и ещё более короткий период, когда активное продвижение имеет смысл и является рентабельным;
  • специфика продукта – чтобы качественно рекомендовать книгу, её, как минимум, нужно прочитать, а в идеале – быть «подкованным» в жанре, неплохо знать другие книги автора и произведения его конкурентов, разбираться в мотивации потребления;
  • специфика аудитории – в большей степени грамотная, продвинутая, требовательная к языку и стилю подачи.

Учитывая особенности книги как товара для потребления, отраслевые нюансы продвижения в социальных сетях, SMM-агентства редко берутся за книжные проекты в силу их краткосрочности, малобюджетности и сложности исполнения, а в издательствах не всегда хватает собственных ресурсов и опыта для грамотной работы по этим медиаканалам.

С 2007 г. агентство GeneRA занимается продвижением книжных проектов. За это время мы провели более 150 кампаний, опробовав и отработав различные варианты продвижения в соцсетях и новых медиа: от сочетания PR и работы с лидерами мнений до вирусных проектов и использования нестандартных форматов и площадок.

Что мы можем посоветовать, исходя из нашего практического опыта работы с издательскими проектами?

Наиболее эффективный инструмент продвижения книги – привлечение рецензентов из среды активных читателей и пользователей соцсетей, в том числе – за предоставление новинок. В этом случае подбор исполнителей – самая сложная задача, за реализацию которой имеет смысл браться только в расчёте на долгую перспективу. Например, пул авторитетных рецензентов, которые пишут о фантастике, любят, ценят и знают этот жанр, формировался нами в течение года. При этом по договорённости с издательствами мы не ограничивали их в выражении собственного мнения, которое, кстати сказать, не всегда было положительным. С другой стороны, при постоянном общении с рецензентами всё больше проявлялась лояльность к издательству и заранее формировалось позитивное восприятие текстов, так что и положительные отзывы они писали вполне искренне.

Ещё одна отраслевая особенность – логистика текста: не всегда легко передать бумажную версию продвигаемой новинки, а её электронная версия – это риски безвозвратной потери контента в Интернете. Мы гордимся тем, что за всё время работы на книжном рынке у клиентов ни разу не было повода упрекнуть нас за появление новой книги в Сети. Более того, в процессе сотрудничества мы добились существенной отсрочки появления пиратских копий новинок на большинстве сайтов боевой фантастики, договариваясь с администрациями порталов о модерировании и удалении появляющегося нелегального контента.

К слову сказать, мы мотивировали рецензентов не только предоставлением книг в подарок. Например, в течение полутора лет любители специфической фантастической литературы получали от нас все интересные выходящие новинки в обмен на публикацию своих впечатлений.

С разной степенью успешности действуют коммьюнити издательств в социальных сетях и блогосфере – от официальных страниц до блогов, посвящённых отдельным книжным сериям. По нашему опыту эффективнее всего работают следующие форматы:

В нашей практике мы нередко сталкиваемся с ошибками, от которых хотелось бы предостеречь издателей. Наиболее типичный мертворождённый проект – попытка создания сообщества для продвижения одной книги или короткой серии. Это практически не работает. Партизанский маркетинг – всё ещё достаточно хороший инструмент при грамотном использовании. И ключевое слово здесь – «грамотном». «Партизанские» методы серьёзно дискредитированы, сейчас и пользователи форумов, и модераторы моментально вычисляют «заказуху» и сводят на нет усилия маркетологов. Не один раз вспыхивали скандалы с авторами, которых неудачно «продвигали» подобным образом.

Успешный «партизанский» маркетинг на форумах – это работа через живых людей, которые давно развили свои профили на форумах и опубликовали множество сообщений на самые разные темы, открыты и персонализированы, пишут либо под своим именем, либо раскрывают в профиле и сообщениях довольно много реальной информации о себе. И самое главное – они являются естественными потребителями и любителями книг, с которыми работают.

Например, по детским книгам у нас на крупных форумах пишет не «NoName, 1 сообщение», а «Светлана, 32 года, г. Омск, Леночке 7 лет, Игорьку – 4 года, на форуме с 2010 г., 254 сообщения».

Нередко проверенные схемы продвижения мы дополняем нестандартными ходами. Книги – уникальный товар, способный сам подсказывать методы креативного продвижения. Вот лишь несколько примеров.

С помощью «посева» афористических цитат через сайты-цитатники, Twitter и статусы в соцсетях с указанием источника (в нашем случае, современной прозы для девушек). Это был один из наших показательных кейсов, так как продвижение проводилось только методами SMM. Чистый результат: фактический тираж книги с допечатками за три месяца превысил стартовый на 70%.

Ведение Twitter от лица книжного персонажа для продвижения авторской серии. Главный герой – ироничный и общительный джентльмен, который не скрывает своего литературного происхождения. Общение с таким персонажем – своего рода игра, в которую охотно включались пользователи Twitter, сообщения охотно ретвитились и комментировались, естественный прирост фолловеров, т.е. тех, кто начал следить за Twitter без нашего приглашения, составил 400 человек за месяц.

Одна из востребованных тенденций продвижения – видеотрейлер к книге . Качественный продукт при грамотной поддержке может дать вирусный эффект. Один из наших проектов предполагал вывод ролика в топ на YouTube и «посев» его на различных форумах и в соцсетях. За несколько дней его посмотрели более 50 000 человек – естественный трафик соцсетей и пользователей YouTube.

Вирусный маркетинг – полная мистификации кампания по нашумевшему проекту «Американское сало» строилась на поддержке слухов и домыслов, которые появились в блогосфере после старта рекламной кампании. Результат: тема обсуждения «Американского сала» находилась в топ-20 «Яндекса» на протяжении двух недель. Это уникальный результат для книжной тематики.

Впрочем, каждая кампания уникальна по подбору площадок, методик, затраченных усилий и средств. Это может быть и малобюджетное продвижение, которое по карману не только издательствам, но и самим авторам, нередко обращающимся к нам напрямую. Бюджет такой кампании может составлять от 10 тыс. рублей, например за публикацию рецензий и отзывов в небольшом объёме – это самая популярная услуга. Вторая по популярности – ведение групп «ВКонтакте» под авторские бренды или серии. Конечно, это могут быть и крупные проекты, в которых комплексно работают SMM, PR, медийная и контекстная реклама.

NB !

Агентство маркетинговых коммуникаций GeneRA создано в 2007 г. менеджерами, проработавшими в издательстве «ЭКСМО» около 5 лет. С 2010 г. основным направлением работы агентства стал маркетинг в социальных медиа.

Авторы Мария КРЮЧКОВА , Генеральный директор АМК GeneRA , Наталья ШУЛАКОВА , исполнительный директор АМК GeneRA

ЭКСПЕРТНОЕ МНЕНИЕ

Дамир ХАЛИЛОВ , Генеральный директор Green PR

В последние годы всё больше оффлайн-бюджетов перетекает в онлайн. Однако, безусловно, до сих пор соотношение онлайн по отношению к оффлайн мизерно.

Как оценить свою страницу, сообщения, какие метрики существуют?

Основные метрики для оценки таковы:

  • охват аудитории (количество контактов);
  • активность аудитории;
  • количество трансакционных комментариев;
  • соотношение положительных, нейтральных и негативных отзывов;
  • количество пользователей, вступивших в сообщества;
  • количество social action.

Сколько нужно «лайков» на один пост, чтобы считать его успешным?

Мне не очень нравится такая метрика, как «лайки», но если придерживаться этой оценки, то хорошим показателем является от 13 «лайков» для поста.

Что будет модно и популярно завтра? Как Вы оцениваете тенденции?

Нишевые сети, похоже, так и не станут массовыми, Facebook сам по себе представляет собой агрегатор мининишевых сетей. Я верю в развитие Pinterest и WolframAlpha (соци альный фотоклуб и новый тип поисковой системы, основанной на обработке запросов на естественном языке, – прим. ред. ).

На что реагирует пользователь, кроме скидок, подарков, распродаж?

Для книжной отрасли очень хорошо работает методика половинчатого контента, когда мы выкладываем небольшую, но ключевую главу книги, пользователь втягивается в чтение и в результате покупает книгу. Также здорово работают сообщества авторов, серий и даже конкретных книг.

Если все переместятся в группы, блоги, страницы, какова перспектива сайтов?

Маловероятно, что переместятся все. Есть разные поведенческие шаблоны, и для многих из них лучше формат сайта.

Недобросовестная конкуренция: как распознать, бороться, пресекать?

Зачастую распознать направленный негатив от конкурентов можно по нескольким параметрам:

  • одновременное появление на разных площадках;
  • схожие языковые модели в разных публикациях;
  • отсутствие фактологической подоплёки под ситуацией.

Бороться необходимо путём «публичного разоблачения», привлечения экспертов и внутренней экспертизы.

Как организовать эффективный мониторинг сообщений, отзывов и выстроить работу в компании?

Первое, что необходимо определить, – запросы, по которым будет вестись мониторинг. Обычно это бренд компании, бренд продуктов компании, ФИО топ-менеджеров. После этого необходимо осуществить либо ручной мониторинг через сервис «Яндекс блоги» либо использовать один из распространённых на сегодняшний день сервисов мониторинга.

Проблема специалистов: сколько их должно быть? Как оценивать их эффективность? Как их мотивировать?

Проблема со специалистами на рынке очень серьёзная, их практически нет. По нашим оценкам, в России сейчас не более трёхсот специалистов по SMM. В компании обычно SMM занимается от одного до пяти человек в зависимости от того, какая доля работ передаётся на аутсорсинг. Оценивать эффективность можно как по SMM-метрикам (охват, social action и т.д.), так и по общемаркетинговым метрикам (влияние на продажи, количество лидов и т.д.)

Существует ли какая-либо иерархия в социальном маркетинге, например преимущество блогов над социальными сетями?

Да, на сегодняшний день блоги являются ниспадающим трендом, их популярность падает, наиболее активная площадка – социальные сети.